Audits fournisseurs de KTBA

Une vision claire des processus de production

Depuis 2020, KTBA réalise des audits de fournisseurs pour Brand Masters d'Oosterhout. Brand Masters est un prestataire de services commerciaux et logistiques opérant à l'échelle internationale. Outre l'achat et la vente de chocolat, de confiserie, de boissons non alcoolisées et d'articles ménagers de marque A, Brand Masters développe également son propre portefeuille de concepts dans ces catégories. De cette manière, l'entreprise parvient à offrir un assortiment unique dans le secteur de la vente au détail de food . "Les fournisseurs sont pour nous un maillon essentiel de notre activité. C'est pourquoi nous attachons une grande importance aux audits de fournisseurs. KTBA les réalise à notre entière satisfaction. Par conséquent, nous sommes désormais encore plus sélectifs dans nos collaborations avec les fournisseurs", déclare Astrid de Weerd, senior QA Officer chez Brand Masters. Valerie Vanhove, directrice régionale de KTBA Belgium pour Anvers et le Limbourg, ajoute : "Nous sommes fiers de pouvoir si bien mettre en relation nos auditeurs et nos fournisseurs.

Les points à améliorer vous permettent de rester vigilant

"Ces audits fournisseurs sont peut-être les plus importants au sein de notre organisation », souligne Astrid. « Ils fournissent une image claire des processus de production de nos fournisseurs. Cela nous permet de voir plus rapidement s'ils présentent un risque élevé ou faible en fonction d'une certification spécifique (par exemple BRCGS, IFS, FSSC ou ISO 9001). Nous évaluons également beaucoup plus tôt si une collaboration correspond ou non à nos souhaits et à nos attentes. » Grâce à ses audits fournisseurs, KTBA identifie les aspects vulnérables, parfois des angles morts qui ne sont pas facilement perceptibles pour un « observateur extérieur ». Il peut s'agir, par exemple, de points de contrôle critiques (CCP) qui ne sont pas correctement décrits ou garantis, ou d'analyses des dangers incomplètes. Astrid : « Ces aspects, ou points à améliorer, nous permettent de rester vigilants afin de continuer à commercialiser des produits de bonne qualité et de garantir les processus opérationnels. C'est bien qu'un auditeur nous le signale. Le soutien de KTBA nous apprend en tout cas à être plus critiques."

Fiche d'évaluation faisant partie intégrante du manuel qualité vivant

Les audits fournisseurs ont pour objectif d'assurer une amélioration continue au sein de la chaîne d'approvisionnement, un processus permanent. Aucun manuel qualité ne s'écrit en un jour. C'est un document vivant, nuance Valérie. Vous vérifiez si les procédures internes sont conformes à la pratique et à la législation. Chaque pays a ses propres lois et réglementations. Il existe déjà des différences entre les Pays-Bas et la Belgique. Imaginez l'ampleur des différences lorsque vous regardez au-delà des frontières. Là encore, KTBA offre une solution, car en tant que membre de l'organisation internationale Mérieux NutriSciences, elle peut faire appel à des auditeurs de 26 pays à travers le monde.

Afin de mieux connaître les fournisseurs, KTBA a développé un tableau de bord pratique pour les entreprises. Astrid :"Lorsque des fournisseurs s'engagent avec nous, on ne sait parfois pas s'ils le font en raison d'un pic d'activité ou parce qu'ils croient en une collaboration durable avec nous. La fiche d'évaluation indique si vous êtes dans le rouge, l'orange ou le vert, ce qui vous permet ensuite d'ajuster le tir. En fin de compte, vous souhaitez établir des relations durables pour un avenir stable. Avec des fournisseurs qui souscrivent à votre vision et à votre mission".

Durabilité et sensibilisation

Parler de durabilité. C'est un sujet brûlant pour Brand Masters . Entre autres choses, l'entreprise examine sa propre empreinte CO2, investit dans des panneaux solaires et des voitures électriques, et combine autant que possible un fret efficace. La question est de savoir si ses fournisseurs accordent également de l'importance à la durabilité. "Il faut pouvoir tester cela", explique Astrid. "Il ne s'agit pas de forcer les fournisseurs à faire des choix durables, mais de leur faire prendre conscience des possibilités. Sur ce point également, les audits des fournisseurs nous éclairent. "Le thème de la durabilité et de son importance est omniprésent, y compris chez KTBA", ajoute Valérie. "Non seulement pour notre propre organisation, mais nous conseillons et soutenons également nos clients dans ce domaine. En Belgique, par exemple, nous avons un détaillant qui opte pour un écolabel sur les emballages. Un autre détaillant accorde de l'importance aux emballages recyclables. Chaque étape est la bienvenue. Il est merveilleux de pouvoir sécuriser la chaîne de cette manière. "KTBA nous a également aidés dans cette démarche", précise Astrid. "Par exemple, elle a élaboré un questionnaire sur ce sujet qui nous aide à visualiser les priorités des fournisseurs dans ce domaine. KTBA nous donne ensuite des conseils à ce sujet". Astrid pense qu'avec les connaissances acquises, les acheteurs de Brand Masters ont également un rôle important à jouer. Ils ont ainsi l'occasion de partager leurs connaissances et de sensibiliser le public.

Élever votre entreprise à un niveau supérieur

Dans le secteur alimentaire, les audits fournisseurs constituent un service précieux pour toute entreprise souhaitant garantir au mieux la sécurité alimentaire, tant au niveau national qu'international.

"Notre organisation a connu une croissance considérable ces dernières années et nous innovons en permanence, mais cela nécessite une préparation en amont. Si vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur, vous devez investir dans des audits", explique Astrid. Un audit fournisseur sensibilise ce dernier à l'importance de bien gérer ses affaires. Pour le fournisseur, cela constitue également un retour d'information supplémentaire dont il peut tirer parti, si l'on peut dire.

ASTRID DE WEERD
Senior QA Officer chez Brand Masters

"Je suis heureux d'avoir un partenaire comme KTBA. Notre collaboration se caractérise par sa flexibilité. Non seulement lorsque tout va bien, mais aussi lorsque nous rencontrons des difficultés."

KTBA prend en charge vos soins

Brand Masters possède de nombreuses connaissances en interne, mais les employés manquent souvent de temps en raison de leur activité professionnelle. KTBA les décharge désormais de ce souci.

"Avant de nous engager avec KTBA, nous avions également invité d'autres partenaires potentiels à la table des négociations", explique Astrid. "Au final, un trio de favoris s'est dégagé. C'est KTBA qui s'est imposé. Parce qu'il regroupe tout sous un même toit et que le rapport qualité-prix est excellent. Aujourd'hui, nous utilisons également ses services d'étiquetage et nous bénéficions d'une assistance en matière de législation et de réglementation. En outre, KTBA réfléchit vraiment avec vous. Il n'attend pas, il propose des idées et des suggestions, adaptées à ce que nous sommes. C'est très utile pour vous en tant qu'organisation. Si, en tant que consultant, vous dites toujours non, la porte se referme. Chez KTBA, elle s'est ouverte de plus en plus. Je suis heureux d'avoir un partenaire comme KTBA. La flexibilité marque notre coopération. Non seulement lorsque les choses vont bien, mais aussi lorsque nous rencontrons des problèmes. À l'avenir, je pense que nous aurons encore beaucoup besoin de KTBA", déclare Astrid. "Nous sommes ravis de l'entendre", répond Valérie. "La KTBA est en effet un guichet unique pour toutes sortes de services d'experts liés à la qualité et à la sécurité des aliments. Nous fournissons des services sur mesure et le client est toujours au centre de nos préoccupations. Nous aimons travailler avec des entreprises qui sont ouvertes aux conseils et qui n'hésitent pas à engager une bonne discussion. Brand Masters est sans aucun doute l'une d'entre elles.