Audits de fournisseurs par KTBA

Des processus de production bien visibles

Depuis 2020, KTBA réalise des audits de fournisseurs pour Brand Masters d'Oosterhout. Brand Masters est un prestataire de services commerciaux et logistiques opérant à l'échelle internationale. Outre l'achat et la vente de chocolat, de confiserie, de boissons non alcoolisées et d'articles ménagers de marque A, Brand Masters développe également son propre portefeuille de concepts dans ces catégories. De cette manière, l'entreprise parvient à offrir un assortiment unique dans le secteur de la vente au détail de produits non alimentaires. "Les fournisseurs sont pour nous un maillon essentiel de notre activité. C'est pourquoi nous attachons une grande importance aux audits de fournisseurs. KTBA les réalise à notre entière satisfaction. Par conséquent, nous sommes désormais encore plus sélectifs dans nos collaborations avec les fournisseurs", déclare Astrid de Weerd, responsable de l'assurance qualité chez Brand Masters. Valerie Vanhove, directrice régionale de KTBA Belgium pour Anvers et le Limbourg, ajoute : "Nous sommes fiers d'avoir réussi à mettre en relation nos auditeurs et nos fournisseurs.

Les points d'amélioration vous permettent de rester vigilant

"Ces audits de fournisseurs sont peut-être les plus importants de notre organisation", souligne Astrid. "Ils mettent en évidence les processus de production de nos fournisseurs. Cela nous permet de voir plus rapidement s'ils présentent un risque élevé ou faible en raison d'une certification spécifique (par exemple BRCGS, IFS, FSSC ou ISO 9001). Nous évaluons également beaucoup plus tôt si une collaboration correspond ou non à nos souhaits et à nos attentes. Avec ses audits de fournisseurs, KTBA intercepte les aspects vulnérables, parfois des angles morts que vous ne remarquerez pas facilement en tant qu'"outsider". Pensez, par exemple, aux points de contrôle critiques (CCP) qui ne sont pas correctement décrits ou protégés, ou aux analyses de risques incomplètes. Astrid : "Ces aspects, ou points à améliorer, nous permettent de rester vigilants afin de continuer à commercialiser des produits de haute qualité et de garantir les processus d'entreprise. C'est agréable quand un auditeur vous le fait remarquer. Le soutien de KTBA nous apprend de toute façon à avoir un regard plus critique."

Le tableau de bord fait partie d'un manuel de qualité "vivant

Les audits des fournisseurs visent à améliorer continuellement les livraisons, ce qui est un processus continu. Aucun manuel de qualité n'est rédigé en un jour. "C'est un document vivant", nuance Valerie. "Vous vérifiez si les procédures internes sont conformes à la pratique et si elles sont légales. Chaque pays a ses propres lois et réglementations. Il existe déjà des différences entre les Pays-Bas et la Belgique. Vous imaginez l'ampleur des différences lorsque vous regardez au-delà des frontières ? Là encore, KTBA offre une solution puisque, en tant que membre du groupe international Mérieux NutriSciences, elle peut déployer des auditeurs de 26 pays dans le monde entier.

Pour mieux connaître les fournisseurs, KTBA a mis au point une carte de score pratique pour les entreprises. Astrid : "Lorsque des fournisseurs s'associent à nous, il arrive que l'on ne sache pas s'ils le font en raison d'un pic ou parce qu'ils croient en une coopération durable avec nous. Le tableau de bord indique si vous êtes dans le rouge, l'orange ou le vert et vous pouvez alors vous orienter en conséquence. En fin de compte, vous voulez construire des relations durables pour un avenir durable. Avec des fournisseurs qui adhèrent à votre vision et à votre mission".

Durabilité et sensibilisation

Parler de durabilité. Pour Brand Masters, il s'agit d'un sujet brûlant. Entre autres, l'entreprise examine sa propre empreinte CO2, investit dans des panneaux solaires et des voitures électriques, et combine autant que possible un fret efficace. La question est de savoir si ses fournisseurs accordent également de l'importance à la durabilité. "Il faut pouvoir tester cela", explique Astrid. "Il ne s'agit pas de forcer les fournisseurs à faire des choix durables, mais de leur faire prendre conscience des possibilités. Sur ce point également, les audits des fournisseurs nous éclairent. "Le thème de la durabilité et de son importance est présent partout, y compris chez KTBA", ajoute Valérie. "Non seulement pour notre propre organisation, mais nous conseillons et soutenons également nos clients dans ce domaine. En Belgique, par exemple, nous avons un détaillant qui opte pour un écolabel sur les emballages. Un autre détaillant accorde de l'importance aux emballages recyclables. Chaque pas est le bienvenu. Il est merveilleux de pouvoir sécuriser la chaîne de cette manière. "KTBA nous a également aidés dans ce domaine", précise Astrid. "Par exemple, elle a élaboré un questionnaire sur ce sujet qui nous aide à visualiser les priorités des fournisseurs dans ce domaine. KTBA nous donne ensuite des conseils à ce sujet". Astrid pense qu'avec les connaissances acquises, les acheteurs de Brand Masters ont également un rôle important à jouer. Ils ont ainsi l'occasion de partager leurs connaissances et de sensibiliser le public.

Faire passer les entreprises au niveau supérieur

Dans l'industrie alimentaire, les audits de fournisseurs sont un service précieux pour toute entreprise qui souhaite garantir la meilleure sécurité alimentaire possible, au niveau national et international.

"Nous nous sommes considérablement développés en tant qu'organisation au cours des dernières années et nous innovons constamment, mais il faut s'y préparer à temps. Si vous voulez faire passer votre entreprise au niveau supérieur, vous devez investir dans des audits", explique Astrid. Un audit de fournisseur permet à ce dernier de prendre conscience de l'importance de mettre de l'ordre dans ses affaires. Pour le fournisseur, il s'agit également d'un retour d'information supplémentaire sur lequel il peut travailler.

ASTRID DE WEERD
Senior QA Officer chez Brand Masters

"Je suis heureux d'avoir un partenaire comme KTBA. La flexibilité marque notre coopération. Non seulement lorsque les choses vont bien, mais aussi lorsque nous rencontrons des difficultés."

KTBA vous libère de vos soucis

Brand Masters possède de nombreuses connaissances en interne, mais les employés manquent souvent de temps en raison de leur activité professionnelle. KTBA les décharge désormais de ce souci.

"Avant de nous engager avec KTBA, nous avions également invité d'autres partenaires potentiels à la table des négociations", explique Astrid. "Au final, un trio de favoris s'est dégagé. C'est KTBA qui s'est imposé. Parce qu'il regroupe tout sous un même toit et que le rapport qualité-prix est excellent. Aujourd'hui, nous utilisons également ses services d'étiquetage et nous bénéficions d'une assistance en matière de législation et de réglementation. En outre, KTBA réfléchit vraiment avec vous. Il n'attend pas, il propose des idées et des suggestions, adaptées à ce que nous sommes. C'est très utile pour vous en tant qu'organisation. Si, en tant que consultant, vous dites toujours non, la porte se referme. Chez KTBA, elle s'est ouverte de plus en plus. Je suis heureux d'avoir un partenaire comme KTBA. La flexibilité marque notre coopération. Non seulement lorsque les choses vont bien, mais aussi lorsque nous rencontrons des problèmes. À l'avenir, je pense que nous aurons encore beaucoup besoin de KTBA", déclare Astrid. "Nous sommes ravis de l'entendre", répond Valerie. "La KTBA est en effet un guichet unique pour toutes sortes de services d'experts liés à la qualité et à la sécurité des aliments. Nous fournissons des services sur mesure et le client est toujours au centre de ces services. Nous aimons travailler avec des entreprises qui sont ouvertes aux conseils et qui n'hésitent pas à engager une bonne discussion. Brand Masters est sans aucun doute l'une d'entre elles.